> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://luckycrush.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Todo lo que necesitas saber sobre la nueva función: "Direct Call/Llamada directa" ### Así es como funciona: * **Después de que un chico haya estado contigo en una llamada durante al menos 60 segundos y tú hayas creado previamente tu foto de perfil, podrá añadirte a sus favoritas.** * **El usuario ahora puede ver si estás disponible en el sitio sin unirse a la cola.** (Puedes desactivar esto en cualquier momento cambiando tu estado de "Disponible" a "No disponible". Los usuarios que hayas bloqueado nunca lo verán). * **Si el usuario dispone de al menos 10 minutos en su cuenta, puede invitarte a participar en una llamada directa.** * **Recibirás una notificación de llamada entrante con los detalles de quién te está invitando. También recibirás una notificación si ya estás en una llamada con otra persona.** * **Tienes 30 segundos para aceptar o rechazar la llamada. Si rechazas o ignoras la llamada, solo le diremos al usuario que no estás disponible.** ### ${color}[#d93f7d](Preguntas Frecuentes) 🤔 **1- ¿Los usuarios gratuitos pueden añadirme como favorita o hacer una "llamada directa" conmigo?** No, ${color}[#ee1f11](**sólo los usuarios premium pueden añadirte como favorita**) **y necesitan al menos 10 minutos en su saldo para invitarte a una llamada directa.** **2- ¿Necesito una foto de perfil?** Sí! ${color}[#ee1f11](**Sólo aquellas chicas con foto de perfil pueden ser añadidas como favoritas o invitadas a una llamada directa.**) **3- ¿Qué pasa si borro mi foto de perfil?** Si borras/eliminas tu avatar, **los usuarios que te hayan añadido a su lista de favoritas nunca podrán saber cuándo estás disponible ni llamarte hasta que vuelvas a tener un avatar o foto de perfil.** **4- ¿Qué ocurre si cambio mi nombre de usuario o mi foto de perfil?** Nada, permanecerás en la lista de favoritos del usuario. _Pero ten en cuenta que quieres que el usuario te recuerde, ya sea por tu nombre de usuario o foto de perfil._ **5- ¿Todos los usuarios sabrán cuándo estoy en línea?** No, sólo si has cambiado tu estado a "Disponible" los usuarios que te hayan añadido como favorita podrán ver tu estado. **Las personas que hayas bloqueado nunca verán tu estado en línea.** **6- ¿Cómo puedo ver y cambiar mi estado?** _Hay 3 maneras de cambiar tu estado:_ * Haciendo clic en tu foto de perfil. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b50bf27444fc7000/cambiar-estado-1_1is2x4q.jpg) * Si rechazas o no aceptas 3 llamadas entrantes consecutivas, también pasarás automáticamente al estado "no disponible" hasta que vuelvas a cambiar tu estado a disponible manualmente. * Si cambias a otra pestaña del navegador (de modo que LuckyCrush no esté en foco), pasarás automáticamente al estado no disponible hasta que vuelvas a la pestaña del sitio de LuckyCrush. **7- ¿Puedo recibir una llamada directa mientras estoy en la página principal/inicio de LuckyCrush?** **Si, puedes hacerlo!** Si recibes una llamada entrante mientras estás en la página principal/inicio, **el sonido de notificación será más alto y se reproducirá en bucle durante 30 segundos.** **Si no respondes a 2 o más llamadas entrantes, pasarás automáticamente al estado desconectado (offline/no disponible) hasta que vuelvas a colocar tu estado como conectado/disponible.** Busca siempre el signo 🟢 junto a tu foto de perfil para asegurarte de que estás preparado para recibir llamadas directas. **8- ¿Tienen los usuarios un número limitado de chicas para añadir a su lista de favoritas?** Actualmente, no hay límite. **9- ¿Cuántos puntos puedo ganar con una llamada directa?** Ganas exactamente lo mismo que con una llamada aleatoria, **pero ahora sabes que el usuario premium que inicia una llamada directa contigo tiene al menos 10 minutos disponibles.** **10- ¿Es perjudicial para mi rechazar una llamada directa?** No. Rechazar una llamada directa no tiene consecuencias negativas para ti. **11- ¿Qué ocurre si rechazo una llamada directa? ¿El usuario podrá llamarme nuevamente?** Sí, el usuario podrá volver a llamarte. **12- ¿Qué debo hacer si no quiero ser molestada mientras estoy en una llamada con un usuario?** Puedes cambiar tu estado a "no disponible" mientras estés en la llamada actual o hacer clic en el ${color}[#ee1f11](**botón "Bloquear durante 1h"**). **13- ¿Qué puedo hacer si accidentalmente hago clic en el botón "Bloquear durante 1h"?** El bloqueo temporal de llamada directa no puede deshacerse. **Deberás esperar que transcurra 1 hora para que caduque.** **14- ¿Puedo pedir a los usuarios que me añadan a su lista de favoritas?** Si has tenido un chat agradable y largo con alguien, puedes pedirle que te añada a su lista de favoritas para que pueda volver a llamarte. Pero **no seas ofensiva o insistente ni molestes a tu compañero de chat. Si spameas a un usuario con esto, puedes ser suspendida.** **15- Si acepto una llamada directa mientras estoy en una llamada con otra persona, ¿cómo será notificada la persona con la que estoy hablando actualmente?** Tu anterior compañero de chat no se enterará de que lo has dejado por otra persona. Para él, sólo aparecerás como desconectada. **16- ¿Qué ocurre cuando clickeo el botón "Bloquear durante 1h"?** Puedes utilizar este botón para bloquear temporalmente a alguien durante 1 hora. Durante esta hora, la persona no verá tu estado en línea, no podrá invitarte a una llamada directa y no coincidirá contigo en la cola aleatoria. Los bloqueos temporales no se pueden revertir. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b50bf27444fc7000/boton-bloqueo-1_zq4nqc.jpg) **17- ¿Puedo saber/ver cuándo alguien me ha añadido a sus favoritas?** No, **esta es una función privada para los usuarios**, pero ellos pueden compartir contigo en el chat que te agregaron como favorita. **18- ¿Los usuarios tienen que pagar más para utilizar la lista de favoritas o para hacer una llamada directa?** No, los usuarios no tienen costos adicionales por utilizar la lista de favoritas o las llamadas directas. **19- ¿Los usuarios también pueden enviarme un mensaje, un regalo o propina cuando me añaden como favorita?** **¡No!** ¡Sólo pueden invitarte a una llamada directa, eso es todo! **20- ¿Qué ocurre cuando finaliza una llamada directa?** Si una llamada directa finaliza y no activaste el "botón de chilli", tu pasarás automáticamente a la cola aleatoria. **21- ¿Cómo afectan las llamadas directas a mi Benchmark o punto de referencia?** **Las llamadas directas impactan positivamente en tu Benchmark o punto de referencia**, _pero no te afectará negativamente si no realizas ninguna llamada directa._ **22- Pero en LuckyCrush todo gira en torno a los matchs aleatorios, ¿no perjudicará eso al producto?** **LuckyCrush se trata sobre crear la mejor experiencia para los usuarios.** Sabemos que las llamadas directas mejorarán en gran medida los índices de satisfacción de nuestros clientes y **aumentarán las ganancias de las chicas.** Además, ${color}[#ee1f11](**el uso de esta función es totalmente opcional para todos.**)