Já retirei meus pontos, mas ainda não recebi o pagamento.

Os pagamentos são processados por nossa equipe a cada 3 dias úteis, portanto, sua solicitação de pagamento é processada em no máximo 3 dias úteis após a solicitação.

Sábado e domingo não são dias úteis. Se você solicitar o pagamento na quinta-feira, por exemplo, ele poderá ser processado entre quinta-feira e terça-feira, sendo a terça-feira o terceiro dia útil após a quinta-feira.

Então, pode levar até 48-72 horas para chegar à sua carteira eletrônica e de 1 a 5 dias úteis para chegar à sua conta bancária. Em algumas carteiras eletrônicas, a transação é instantânea.

Portanto, talvez sua conta do LuckyCrush esteja vazia (0 pontos), o que significa que seu pagamento já foi processado, mas pode levar mais alguns dias até que ele chegue à sua conta bancária, pois isso depende do seu banco, não do LuckyCrush.

Por favor, só peça notícias à nossa equipe sobre o seu pagamento se já se passaram 7 dias úteis ou mais desde que o processamos. Nosso suporte não poderá ajudá-lo antes disso.

Atualizado em: 15/06/2023