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# Já retirei meus pontos, mas ainda não recebi o pagamento.

**Nossa equipe processa os pagamentos em um prazo que depende da forma de pagamento escolhida:**

* **Transferência bancária SEPA: processada de segunda a sexta**

* **Transferência bancária local via Pagomundo (disponível apenas para Colômbia, Venezuela e Brazil): processada de segunda a sexta-feira**

* ** Transferência bancária ACH: processada às segundas e quintas **

* ** Paxum: processado às segundas e quintas **

* **USDC: processado 7 dias por semana (de segunda a domingo)**

* ** BTC: processado na segunda e quinta **

**Então, pode levar no máximo 24 horas para chegar à sua conta Paxum, no máximo 24 horas para chegar à sua carteira de criptomoedas, entre 1 e 5 dias úteis para chegar à sua conta bancária SEPA, entre 1 e 3 dias úteis para chegar à sua conta bancária local via PagoMundo e entre 1 e 5 dias úteis para chegar à sua conta bancária ACH. Sábados e domingos não são dias úteis.**
** **
**Portanto, sua conta LuckyCrush pode estar vazia (0 pontos), o que significa que seu pagamento já foi processado, mas pode demorar mais alguns dias para chegar à sua conta bancária, pois isso depende do seu banco e não do LuckyCrush.**

**Por favor, solicite notícias à nossa equipe sobre seu pagamento se já se passaram 7 dias úteis ou mais desde que o processamos. Nosso suporte não poderá ajudá-lo antes.**