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# O que é o BENCHMARK (referência)?


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b50bf27444fc7000/captura-de-pantalla-22052023-a_kqcvzi.png)

Com esse recurso, **você poderá avaliar e monitorar seu próprio desempenho e melhorá-lo, se necessário**, por meio do indicador de referência.
Seu benchmark é baseado em **suas últimas 500 chamadas ativas com mais de 5 segundos **(desconsiderando completamente o tempo decorrido entre essas chamadas) e em como você interagiu com seus parceiros de chat.

* **${color}[#be33ff](EXCELENTE:)**
${color}[#d400ff](**Aparece em roxo.**) Você teve um desempenho fantástico! **Isso significa que você será priorizado na fila. **🤩

* **${color}[#00ff40](BOA:)**
${color}[#36fa00](**Aparece em verde.**)  Você está indo muito bem! **Isso significa que você terá prioridade na fila.** 👏

* **${color}[#fbff00](MODERADO:)**
${color}[#fbff00](**Aparece em amarelo.**) Isso significa que você está indo bem, mas deve investir algum esforço para melhorar seu trabalho.

* **${color}[#ff0000](RUIM:)**
${color}[#ff0000](**Aparece em vermelho.**) Isso significa que seu desempenho está bem abaixo de nossas expectativas mínimas.

Para melhorar seu desempenho, **você deve seguir todas as etapas** [AQUI](https://girls.luckycrush.blog/tips/improve-your-benchmark) o mais rápido possível.

**É importante que você leia e aprenda os recursos fornecidos e entenda que a categoria do seu desempenho está relacionada às condições em que você está trabalhando enquanto está on-line na página.**