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# Quando o Benchmark (referência) é ativado?

**A sua referência é ativada quando você tem 500 conversas que duraram 5 segundos ou mais**, e é atualizado uma vez por hora. **Se você tiver menos de 500 conversas com mais de 5 segundos, não terá nenhuma referência. O ícone ficará vazio sem nenhuma consequência ou impacto negativo.**